A TikTok Brasil está procurando um (a) Head of Client Solutions Team.
Entre as responsabilidades, está a de gerenciar e aumentar o relacionamento do cliente pós-venda com anunciantes de todos os tamanhos.
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Responsabilidades
– Gerenciar e aumentar o relacionamento do cliente pós-venda com anunciantes de todos os tamanhos;
– Coordenar internamente com ops de anúncios, produtos e equipes de P&D etc. para garantir uma execução de campanha tranquila e bem-sucedida;
– Trabalhar com equipes internas para orientar a alocação de estoque;
– Monitorar e analisar as campanhas publicitárias e tomar iniciativas proativas para melhorar os resultados;
– Investigar e trabalhar diretamente com equipes de produto e engenharia para ajudá-los a solucionar problemas de clientes durante uma campanha;
– Analisar os dados de desempenho da campanha para oferecer aos clientes insights de negócios baseados em dados e, ao mesmo tempo, usar esses insights para melhorar nossas ofertas de publicidade;
– Compartilhar feedback do mercado e orientar nossa estratégia de publicidade;
– Apoiar e trabalhar com a equipe de vendas na pesquisa de pré-venda e pitch;
– Realizar análises regulares de negócios e adotar uma abordagem consultiva e de longo prazo para construir relacionamentos produtivos com os clientes, em colaboração com a equipe de vendas.
Qualificações
– Mais de 8 anos de experiência em funções de gerenciamento de contas / atendimento ao cliente em marketing digital – experiência em rede que recebe lances é uma vantagem;
– Experiência na gestão de anunciantes de branding com profundo conhecimento de seus desafios;
– Capacidade de analisar dados e identificar insights para avaliar o desempenho da campanha;
– Atitude pró-ativa com excelente gestão de projetos, capacidade organizacional e analítica;
– Experiência em diagnosticar e resolver problemas técnicos com equipes de produto e engenharia é uma grande vantagem;
– Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, habilidade de traduzir efetivamente a linguagem técnica para stakeholders não técnicos;
– Experiência em Excel ou Planilhas Google;
– Alta atenção aos detalhes e muito organizado;
– Self-starter, um aprendiz rápido que tem pensamento crítico;
– Tenha uma paixão pelo TikTok.
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Por Redação
